Q）ダイアモンドターンの予約方法は？
A） 席のご予約は、ＴＣＫチケットサイトからとなります。
Q）ダイアモンドターンの予約はいつからできますか？
A） Qブロック、Sブロック以外の指定席は予約希望日開催月の”1ヶ月前”の月の1日AM10：00より前売発売開始となります。
開催が月またぎの場合、開催初日の前月1日より開催全日分の前売り開始となります。
Qブロック、Sブロックは予約希望日開催月の”3ヶ月前”の月の1日AM10：00より前売発売開始となります。
Q）団体で席を取りたいのですが
A） Qブロックは最大20名、Sブロックは最大52名まで予約可能です。予約希望日開催月の3ヶ月前から予約可能です。
Q）キャンセルについて教えてください。
A） 購入翌日の14:00から利用日14日前の23:00までキャンセル可能です。
ただし、Sブロックイースト、Sブロックウエスト、Qブロックにつきましては、チケット購入翌日の14:00～利用予定日60日前の23:00まで。
（いずれの指定席もキャンセル手数料が1件につき100円がかかります）
なお、抽選販売等、主催者が指定した日はキャンセルできません。
Q）ダイアモンドターンの営業時間は何時から何時までですか。
A） ダイアモンドターンの開店時間は大井競馬場の開門時刻と同じです。
閉店時刻は最終レースの払い戻し確定時刻ですが、20時15分にアルコールラストオーダー、ブッフェ料理の下膳を始めますので、
それまでにアルコールのご注文やブッフェのご利用を済ませるようお願いいたします。
Q）子供と一緒にダイアモンドターンは利用できますか？
A） 20歳未満の方及び乳幼児をお連れの方は入店できません。
誤って指定席券を購入した場合もキャンセル期間を過ぎると払い戻しができませんのでご注意ください。
Q）〇〇ブロックを最低人数で購入しました。人数を増やすことはできますか？
A） 大井競馬場開催日のみ、大井競馬場正門指定席発売所にて、その席の最大利用人数まで追加のチケット購入、発券が可能となっております。
TCKチケットサイトでは増員できません。
ご希望のお客様はTCK開催日に正門指定席券販売所にて購入して下さい。
Q）一緒に行く人が行けなくなった。人数を減らすことはできますか？
A）キャンセル可能期間を過ぎてからの減員については対応いたしかねます。
Q）人数の増減のやり方を教えてください。
A） キャンセル可能期間であれば、キャンセルして予約を取り直してください。
キャンセル期間を過ぎている場合、予約人数を減らすことはできませんが、その席の最大人数まで増やすことは可能です。
大井競馬場開催日のみ大井競馬場正門指定席発売所にて、最大利用人数まで追加のチケット購入、発券が可能となっております。
Q）QRコードの分配方法は？
A） TCKチケットサイトで購入後「チケットを送る」から購入チケットQRコードの送付ができます。
Q）QRコードを提示する場所はどこか？
A）各TCK入場門とダイアモンドターン入店時にQRコードリーダーで読み込みます。
Q）人数が多すぎてQRコード分配が困難→代表者が持っていけばよいでしょうか。
A） 入場の際、一人につき一つのQRコードが必ず必要になります。
全員が揃っていれば代表者がすべてのQRコードの読み込みをすることは可能ですが、まだ来られていないお客様のQRコードを読み込むことはいたしません。
Q）QRコードをプリントアウトした物を渡してもいいでしょうか。
A）プリントアウトされたQRコードでも入場できます。
ただし、入場時に一度読み込みを済ませたQRコードは二度目からはエラーとなり入場できませんので、同じQRコードを2枚以上プリントアウトしないよう
ご注意ください。
Q）飲み放題はどこでどうやって頼みますか？
A） 当日、入店後にご注文ください。指定席同一グループ単位での注文となります。
Q） 同一グループでの注文とありますが、ドライバーも含まれますか？（飲まないのに料金がかかるのか）
A） 同席したグループ全員でのご注文をお願いしています。
ダイアモンドターンでは公共交通機関のご利用を推奨しています。
Q） 飲み放題は、どのタイミングでスタートしますか？
A） 予約された席の方全員が揃ってからのスタートをお願いしております。
Q）全員別々に来ますが、全員同じプランを注文する必要がありますか？
A） 飲み放題プランについては全員の方にプランと開始時間を揃えていただくようお願いしております。
Q）アルコールの料金はクレジットカードで払えますか？
A） 現金、クレジットカードどちらも利用できます。
Q） 領収書は発行されますか？
A） ●「TCK TICKET」サイトで購入した指定席代金の領収書はダイアモンドターンでは発行しておりません。
ご注文したアルコール代金のみダイアモンドターンにて発行しています。お会計の際お声がけください。
●「TCK TICKET」サイトでご購入された場合、購入履歴ページより購入したチケットの領収書が発行できます。
また、チケットをお持ちの上、大井競馬開催中に正門指定席販売所にお越しいただいてもその場で領収書を発行いたします。
大井競馬場でご購入する場合は、チケット購入時に領収書が必要の旨、係員にお申し出ください。その場で領収書を発行いたします。
Q）アルコールを注文した場合、領収書はどこでもらえばいいですか？
A） ダイアモンドターン店内でご注文の際、スタッフに申し付けください。
Q） 領収書を分割して欲しい。
A） お支払いの際にスタッフに申し付けください。
Q） 但し書きを席代ではなく、食事代にしてほしい。
A） ダイアモンドターンで発行するアルコール代の領収書は「飲食代」として発行されます。
Q）事前に下見はできますか？
A） 下見のみのご来店はご遠慮ください。
Q）バースデーケーキの注文をしたいが、ダイアモンドターンの電話がつながらない のですが。
A） ダイアモンドターンの営業日、営業時間内でなければ電話がつながりません。
営業日等をホームページなどでご確認ください。
Q）1月にダイアモンドターンに行きたいが、予約ができません。
A） ダイアモンドターンの営業は、レースが薄暮・夜間開催日のみとなります。
TCKホームページなどで開催日をご確認ください。
Q） ライブキッチンのタイムスケジュールは？
A） 原則的に①15時30分、②17時、③18時30分 としていますが、開店時刻、閉店時刻によって異なることもありますのでご注意ください。
Q） コインロッカーの台数・サイズは？
A） 16個分のご用意があります。[1口有効寸法 Ｗ346㎜×Ｄ482㎜×Ｈ370㎜ ]
Q） ダイアモンドターン内の喫煙ルールについて
A） 全席禁煙です。喫煙は喫煙ルームでお願いします。